PNL (Programación Neuro-Lingüística) y Metodologías Ágiles

¿Qué busca un/a Agile Coach y/o un/a ScrumMaster cuando Comienza un Programa de Formación como Practitioner PNL?

En las últimas ediciones del Programa de Certificación Practitioner PNL que imparto en la Escuela Crearte Coaching (www.creartecoaching.com), me ha sorprendido gratamente encontrar entre los alumnos a varios "Agile Coaches" y "ScrumMasters" trabajando en activo para algunas organizaciones líderes en sus sectores.

La mayoría de ellos tiene una formación de base como Ingenieros de Software, años de experiencia en corporaciones punteras y formación adicional en Management, Coaching y Gestión de Equipos.

Estamos hablando de excelentes profesionales con una muy sólida experiencia y que ahora están liderando proyectos clave de Transformación Digital y Cultural en organizaciones referentes en sus sectores.

Y algo que de forma habitual comentan estos profesionales es que

lo más difícil de gestionar en sus proyectos son los comportamientos y actitudes de algunas personas/clientes respecto a las nuevas formas de organizar el trabajo y liderar personas que hay detrás de las metodologías Agiles y del "framework" Scrum. Y, evidentemente, detrás de comportamientos y actitudes siempre vamos a encontrar Creencias y Valores...

Tradicionalmente, sin embargo, el entrenamiento en liderazgo y gestión de equipos se ha dirigido, fundamentalmente, a desarrollar y cambiar comportamientos y habilidades. Apenas tangencialmente actitudes y prácticamente nada, Creencias y Valores; justamente los dos elementos que constituyen, de hecho, la esencia del trabajo de Transformación Cultural en las organizaciones.

Este trabajo de Transformación Cultural a través del cambio de Creencias y Valores es probablemente el más ambicioso, necesario, delicado y difícil de gestionar y exige modelos, procesos, herramientas y técnicas específicas, que no se entrenan ni desarrollan en las formaciones tradicionales de ingeniería, economía ni administración de negocios.

¿Qué hacemos con las Creencias y Valores de la gente?

De hecho, en muchas organizaciones no se trabaja, consciente y deliberadamente, el tema de Creencias. Muchos directivos no tienen entrenamiento específico en este área y les incomoda su intangibilidad, ambigüedad, subjetividad y complejidad, así que, simplemente, tienden a ignorarlo o a abordarlo reactivamente y, a menudo, también tarde.

Sobre los Valores, se habla algo más, pero de forma muy retórica.

Desde el punto de vista de Programación Neuro-Lingüística lo que muchas organizaciones llaman "Valores", funcionan como puras "Nominalizaciones", es decir, generalizaciones huecas, vacías de contenido y esencia, muy alejadas de sus implicaciones reales a nivel de acciones y comportamientos

y que no contribuyen significativamente a fortalecer realmente el "Mindware" y "Heartware" colectivos de los equipos ni de la organización, que es en realidad a lo que debería aspirar el trabajo con "Valores" en una organización.

Recuerdo una ocasión en la que alguien definió el "trabajo" típico con "Valores" en una organización con la expresión: "Spray and Pray" (algo así como "...bueno, pon esos bonitos "posters" en las paredes por toda la empresa y reza para que la gente se lo crea...") ¿os suena?

En este contexto, lo que me transmiten muchos de estos Agile Coaches y ScrumMasters es que, aunque son plenamente conscientes de que lo que en gran medida determina el éxito de los proyectos con metodologías Agile y el "framework" Scrum, tiene que ver, sobre todo, con ese trabajo específico de Transformación Cultural de Creencias y Valores de Las Personas, son también conscientes de que su formación en Ingeniería de Software, Economía o Administración de Negocios, no les provee de las "Soft Skills" específicas para este trabajo.

En principio, la Psicología, como Ciencia que estudia el Comportamiento Humano, es sin duda la disciplina que, con más garantías, más podría contribuir a dotar a estas personas del conocimiento y habilidades optimas para esa labor. El inconveniente es que formarse profesionalmente en Psicología implica, de hecho, cursar una Licenciatura para la cual se necesitan, en promedio, 4 años de dedicación, estudio y superación de exámenes oficiales; lo que, a menudo, resulta demasiado para la inmensa mayoría de estos profesionales en activo.

Así, la alternativa mas tradicional para muchas de estas personas ha sido formarse en Coaching, lo que requiere una inversión de tiempo y esfuerzo mucho menor y sintetiza algunos de esos conocimientos provenientes de la Psicología (y de otras disciplinas, como la Filosofía, la Antropología, el "Management", las Neurociencias y la PNL, etc.) en herramientas prácticas y aplicables a situaciones concretas típicas de lo que en una organización podíamos agrupar bajo el paraguas "Gestión de Personas".

De todas esas disciplinas de las que el Coaching se nutre,

la PNL se distingue quizás por estar especialmente desarrollada para, y enfocada en, el trabajo de Transformación Cultural a través de Creencias y Valores y por haber desarrollado modelos, procesos, herramientas y técnicas propias y únicas para este menester.

De hecho, la mayoría de los Agile Coaches y ScrumMasters que se forman como Practitioners en PNL, ya han realizado previamente - aunque no es un requisito necesario - algún programa de Certificación en Coaching. Y es precisamente a menudo durante esta formación en Coaching que muchos de ellos oyen por primera vez hablar de PNL, a modo de introducción, y que también muchos de ellos comienzan entonces a informarse en mayor profundidad y a indagar sobre qué es la PNL y como funciona.

La USP (Unique Selling Proposition) de la PNL para Agiles Coaches y ScrumMasters

Desde mi punto de vista,

la PNL atrae tanto a estos profesionales porque les posibilita, en primer lugar, operar una transformación personal real en ellos mismos (incluyendo por supuesto la transformación de algun@s de sus Creencias y Valores), requisito básico y necesario para poder ayudar o acompañar a otros durante un proceso colectivo de Transformación Cultural. 

Es decir, viven primero en primera persona el proceso que luego orquestarán. Tiene lógica: 1) uno no puede dar lo que no tiene y 2) "lo que se emite, se transmite", así que para transmitir a otros (tu red) el estado psico-emocional de flexibilidad, apertura mental y optimismo inteligente - necesario para fluir con el cambio de paradigma Agile -, primero tú tienes que poder y saber generar dicho estado psico-emocional en ti mism@ , codificarlo luego en tu lenguaje, sintetizarlo después en tu mensaje y, por último, emitirlo en la "frecuencia" adecuada para que pueda ser realmente sintonizado por tu red.

Explicar en este artículo lo que hacemos en un programa de formación Practitioner PNL haría este artículo muuuuuuuuuuuuy laaaaaaaaaargo y problablemente resultaría poco comprensible para la mayoría, por lo que, en vez de ello, comparto aquí con vosotros, como curiosidad, los enlaces y algunos extractos de dos artículos publicados por dos profesionales (J.D. Meier, Director of Innovation at Microsoft Digital Advisory Services y Stafan Boden, Group Investment Director at PHD) sobre sus experiencias con PNL en sus proyectos. Los artículos son:

1) "NLP Patterns and Practices for High-Performance Teams and Achievers", escrito por J.D. Meier, Director of Innovation at Microsoft Digital Advisory Services en su blog: "Agile Results, Digital Business Transformation, and Program Management" que podéis leer aquí.

2) "How to use NLP for good within high-performance teams", escrito por Stafan Boden, Group Investment Director at PHD, y que podeís leer aquí.

Os dejo ahora algunas secciones traducidas de ambos artículos y recomiendo que los leáis enteros para poder apreciar mejor lo que estos dos autores destacan como las contribuciones más importantes de la PNL al arsenal de "Soft Skills" de leaders y coaches trabajando en proyectos de Transformación Cultural y Digital:

** Del artículo de J.D. Meier, Director of Innovation at Microsoft Digital Advisory Services:

"...La PNL (Programación Neurolingüística) ha popularizado el uso de "Formulación Correcta de Resultados" a lo largo de los años para ayudar a las personas a lograr mejores resultados. Puedes pensar en la PNL como una forma de modelar la excelencia y replicarla de una persona a otra. Es una forma de programar tu mente, cuerpo y emociones utilizando habilidades avanzadas para un alto rendimiento. (Consejo: si no te programas tu mismo, alguien más lo hará)..."

"...Si te gustan los idiomas o la idea del lenguaje como herramienta para compartir y expresar conceptos, apreciarás especialmente el poder de la PNL. PNL te ayuda a crear mucha precisión en la forma en que ves las cosas, cómo articulas las ideas, cómo filtras la información y cómo destilas la retroalimentación en ideas procesables. PNL es para el aprendizaje continuo, desarrollo personal ágil y resultados superiores..."

"...La PNL es probablemente el conjunto de técnicas más poderoso que he encontrado para el desarrollo personal, la efectividad personal, el liderazgo y el alto rendimiento. Las técnicas efectivamente te ayudan a encontrar formas mejores, más rápidas y más fáciles de lograr resultados sobresalientes, mientras que también te ayudan a sacar lo mejor de tí mismo..."

"...De hecho, conozco a muchos ejecutivos y softies altamente efectivos que usan PNL para un rendimiento excelente en el trabajo y en la vida. También conozco a muchos desarrolladores que tienen PNL en su haber y les ayuda a aclarar lo que quieren, establecer mejores objetivos, tomar medidas más efectivas y comunicarse de manera más efectiva con ellos mismos y con los demás. De hecho, algunos dicen que la PNL es simplemente un conjunto de técnicas avanzadas de comunicación..."

"...Los desarrolladores aman la PNL cuando se topan con ella. Los desarrolladores a menudo encuentran un lugar especial en sus corazones para la PNL debido a su precisión y cómo ayuda a "codificar" los comportamientos. Los especialistas a menudo usan PNL para modelar comportamientos de alto rendimiento y desglosarlos en una secuencia. Estas secuencias de resultados ayudan a guiar sus pensamientos, sentimientos y acciones de una manera más poderosa..."

** Del artículo de Stafan Boden, Group Investment Director at PHD:

"...En términos simples, PNL explora las relaciones entre cómo pensamos (Neuro), cómo nos comunicamos (Lingüística) y nuestros patrones de comportamiento y emociones (Programas). La idea es que, al estudiar estas relaciones, las personas puedan adoptar formas más exitosas de pensar, comunicarse, sentir y comportarse..."

"...Con la práctica de técnicas específicas, la comunicación y las interacciones con las personas pueden ser más significativas y más exitosas...La PNL funciona tanto a nivel consciente como subconsciente, por lo que es tan eficaz... Las técnicas que un profesional de la PNL podría utilizar incluyen visualización, metáforas, técnicas de cuestionamiento desafiantes y de sondeo e hipnosis..."

"...Un líder efectivo necesita poder comunicarse clara y frecuentemente. PNL pone énfasis en la comunicación, debido al papel del lenguaje en el proceso de pensamiento y toma de decisiones...Los equipos y las personas operan de manera efectiva cuando hay una comunicación clara, objetivos claros y comprensión del propósito..."

"...Estas ideas son un par de muchas que pueden ayudar a la alineación interna (equipo/empresa) de valores y objetivos. Y al mismo tiempo a crear una visión y garantizar la alineación de objetivos y valores personales. Esto ayuda a crear energía, motivación e impulso hacia un objetivo común..."

Espero que este artículo te resulte interesante. Ahora ya sabes lo que busca un/a Agile Coach y/o un/a ScrumMaster cuando Comienza un Programa de Formación como Practitioner PNL.

Si tú quieres conocer más sobre esta formación certificada como Practitioner PNL, bien para ti mism@, bien para equipos de tu organización, en la Escuela Crearte Coaching (www.creartecoaching.com) estaremos encantados de ampliarte información, escuchar tus preguntas, conocer tus inquietudes o invitarte a uno de nuestros frecuentes Talleres de Introducción a la PNL, dónde podrás conocer en detalle todo lo que entrenamos y desarrollamos en nuestros Programas de Certificación en PNL.

También puedes consultar ahora en detalle los objetivos, estructura, contenidos, etc. de nuestro Programa de Certificación Practitioner PNL en sus Modalidades Presencial y Online aquí (presencial) y aquí (online)

Gracias por tu atención. Ágilmente,

José Luis Yañez, MSc, NLP Trainer (www.joseluisyanez.com)